Informativa sulle spedizioni

🚚 POLITIQUE D’EXPÉDITION — GLOW BY LÉNA ISLAND

1.⁠ ⁠Informations générales

Chez Glow by Léna Island, nous préparons chaque commande avec soin afin de vous offrir la meilleure expérience possible.

Nous travaillons avec des partenaires logistiques qui peuvent expédier directement les commandes à l’adresse indiquée lors de votre achat.

Une confirmation de commande vous est envoyée par e-mail après validation de votre paiement.

2.⁠ ⁠Préparation de la commande

📦 Suivi de votre commande

« Dès que votre commande est expédiée, un e-mail de confirmation d’expédition vous est envoyé avec les informations de suivi disponibles.

Le transporteur peut varier selon la destination, le produit et le mode d’expédition utilisé. Lorsque le suivi est disponible, le numéro de suivi et, lorsque possible, le lien de suivi du transporteur sont communiqués dans l’e-mail d’expédition. »

3.⁠ ⁠Délais de livraison

Les délais de livraison sont indiqués au moment de la commande et peuvent varier selon le produit, la destination et le mode d’expédition choisi.

Des délais supplémentaires peuvent exceptionnellement être occasionnés par des périodes de forte activité, des conditions météorologiques, des événements indépendants de notre volonté ou des contrôles douaniers.

Nous vous invitons à vérifier les informations de livraison affichées lors de votre commande avant de procéder au paiement.

4.⁠ ⁠Frais de livraison

Les frais de livraison applicables sont indiqués lors du passage de la commande, avant sa validation définitive.

Lorsque la livraison gratuite est proposée, les conditions permettant d’en bénéficier sont clairement indiquées sur notre boutique.

5.⁠ ⁠Suivi de commande

Lorsque votre commande dispose d’un numéro de suivi, celui-ci vous est communiqué par e-mail après l’expédition.

Il peut être nécessaire d’attendre un certain délai avant que les informations de suivi soient actualisées par le transporteur.

Si le suivi n’évolue pas pendant plusieurs jours ou si vous rencontrez une difficulté avec votre livraison, vous pouvez contacter notre service client.

6.⁠ ⁠Colis retardé, perdu ou endommagé

Si votre colis semble retardé, perdu ou arrive endommagé, veuillez nous contacter rapidement à l’adresse e-mail indiquée sur notre boutique.

Nous vous accompagnerons dans les démarches nécessaires auprès du transporteur ou de notre partenaire logistique.

Glow by Léna Island reste responsable de la bonne exécution de la commande à

 l’égard du client, même lorsque la livraison est confiée à un prestataire.

🚚 Livraison

🇫🇷 France métropolitaine : livraison offerte dès 65 € d’achat.
🌴 DOM-TOM : livraison offerte dès 65 € d’achat.

Pour les commandes inférieures à 65 €, les frais de livraison applicables sont affichés au moment du paiement.