Politique d’expédition


Politique d’expédition – Glow, by Island



Bienvenue chez Glow, by Island ! Nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat agréable et transparente. Voici tout ce que vous devez savoir sur l’expédition de vos commandes.



1. Délais de traitement



  • Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.
  • Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.




2. Délais de livraison



  • France Métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrables après expédition.
  • Europe : 5 à 10 jours ouvrables.
  • International : 10 à 20 jours ouvrables selon la destination.
    (Les délais sont indicatifs et peuvent varier selon les transporteurs et les douanes.)




3. Frais de livraison



  • Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de votre commande, en fonction de votre adresse et du poids du colis.
  • Livraison gratuite pour toute commande supérieure à [indiquer le montant].




4. Transporteurs



  • Nous travaillons avec des transporteurs fiables tels que [La Poste / Colissimo / DHL / UPS – à adapter selon ton choix].
  • Un numéro de suivi vous sera envoyé par email dès que votre commande est expédiée.




5. Suivi de commande



  • Vous pouvez suivre votre colis via le lien fourni dans votre email de confirmation d’expédition.
  • Si vous ne recevez pas votre colis dans les délais indiqués, contactez notre service client à [ton email].




6. Retards et problèmes de livraison



  • Les retards dus aux douanes, conditions météorologiques ou périodes de forte affluence (ex. fêtes de fin d’année) ne sont pas de notre responsabilité, mais nous ferons tout notre possible pour vous assister.
  • Si un colis est perdu ou endommagé pendant le transport, nous vous aiderons à ouvrir une réclamation auprès du transporteur.




7. Adresse de livraison



  • Assurez-vous que l’adresse fournie est correcte et complète. Nous ne pouvons pas être tenus responsables des colis perdus en raison d’informations incorrectes.




8. Retours et échanges



  • Pour connaître notre politique de retours et échanges, veuillez consulter notre section Retours et remboursements.