Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE 🙂
Glow by Léna Island
Dernière mise à jour : 10 août 2026
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes effectuées sur le site internet Glow by Léna Island.
Glow by Léna Island propose notamment des produits dans les domaines de la beauté, du bien-être, de la mode et des accessoires.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation des présentes Conditions Générales de Vente.
2. Identification du vendeur
Nom commercial : Glow by Léna Island
Entrepreneur individuel : Lénaïck Lambeau
Statut : Entrepreneur individuel – Micro-entrepreneur
SIRET : 102 771 649 00013
E-mail : glow_bylena_island@hotmail.com
Téléphone : 0766037148
Les autres informations d’identification du vendeur figurent dans les Mentions légales du site.
3. Produits
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur leurs fiches descriptives.
Les photographies et visuels sont présentés à titre d’illustration. De légères différences peuvent éventuellement exister entre le produit présenté sur le site et le produit reçu, notamment en raison des conditions d’affichage des écrans ou des caractéristiques du produit.
Pour les produits cosmétiques, les informations relatives à leur composition, leur utilisation et leurs précautions d’emploi sont indiquées sur la fiche produit ou sur l’emballage lorsqu’elles sont applicables.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros.
Le prix applicable à la commande est celui affiché sur le site au moment de la validation de la commande.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
Les offres promotionnelles sont valables pendant la durée et dans les conditions indiquées sur le site.
5. Commande
Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et les ajoute à son panier.
Avant de valider définitivement sa commande, le client peut vérifier et modifier les informations saisies.
La commande devient définitive après validation du paiement.
Une confirmation de commande est envoyée à l’adresse e-mail communiquée par le client.
Glow by Léna Island se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de problème exceptionnel concernant la disponibilité d’un produit, de suspicion de fraude ou de difficulté liée au paiement.
6. Paiement
Le paiement est effectué au moment de la commande selon les moyens de paiement proposés sur le site.
Les informations bancaires sont traitées par les prestataires de paiement utilisés par la boutique et ne sont pas directement conservées par Glow by Léna Island lorsque le traitement est effectué par ces prestataires.
7. Livraison
Les commandes sont livrées à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les modalités et délais de livraison applicables sont indiqués sur le site et/ou lors du processus de commande.
Lorsque le produit est expédié directement par un partenaire logistique, cela n’affecte pas les obligations de Glow by Léna Island envers le client.
En cas de retard ou de problème concernant la livraison, le client peut contacter Glow by Léna Island à l’adresse :
glow_bylena_island@hotmail.com
8. Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, le consommateur dispose en principe d’un délai de 14 jours à compter de la réception du bien pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Les modalités pratiques d’exercice de ce droit sont précisées dans la Politique de retour et de remboursement.
Certaines catégories de produits peuvent toutefois être exclues du droit de rétractation dans les conditions prévues par la loi, notamment certains produits scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé lorsqu’ils ont été descellés après livraison.
9. Retours et remboursements
Les conditions applicables aux retours et remboursements sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement.
Lorsqu’un remboursement est dû, il est effectué conformément à la réglementation applicable et, en principe, avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
10. Garanties légales
Les produits vendus bénéficient des garanties légales applicables, notamment :
• la garantie légale de conformité ;
• la garantie légale contre les vices cachés.
Ces garanties sont indépendantes de toute éventuelle garantie commerciale proposée par le vendeur ou le fabricant. La DGCCRF rappelle que les garanties légales sont obligatoires et gratuites.
11. Responsabilité
Glow by Léna Island est responsable de la bonne exécution des obligations résultant du contrat conclu avec le client.
La responsabilité de Glow by Léna Island ne saurait être engagée en cas de force majeure ou lorsque l’inexécution résulte d’un événement indépendant de sa volonté, dans les limites prévues par la loi.
12. Propriété intellectuelle
Les textes, photographies, logos, graphismes et autres éléments présents sur le site Glow by Léna Island sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle lorsqu’ils appartiennent à Glow by Léna Island.
Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.
13. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors des commandes sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
Pour toute question relative aux données personnelles :
glow_bylena_island@hotmail.com
14. Réclamations et médiation de la consommation
En cas de difficulté, le client est invité à contacter en priorité Glow by Léna Island afin de rechercher une solution amiable :
glow_bylena_island@hotmail.com
Après réclamation préalable auprès de Glow by Léna Island et conformément aux conditions légales applicables, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève Glow by Léna Island.
Médiateur de la consommation :
[À COMPLÉTER AVEC LE MÉDIATEUR AUPRÈS DUQUEL TU ES ADHÉRENTE]
15. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, les règles de compétence applicables aux consommateurs s’appliquent.