Conditions générales de vente

Conditions de Vente – Glow, by Léna Island

Bienvenue chez Glow, by Island. En passant commande sur notre site, vous acceptez les présentes conditions de vente. Veuillez les lire attentivement avant d’acheter nos produits.

1. Produits

• Tous nos produits sont décrits avec précision sur le site (photos, descriptions et tailles).

• Les couleurs peuvent légèrement varier selon les écrans et appareils.

2. Commandes

• Les commandes sont confirmées après validation du paiement.

• Nous nous réservons le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de problème de paiement ou de stock insuffisant.

• En cas de rupture de stock, nous vous informerons rapidement et proposerons un remboursement ou un produit équivalent.

3. Prix

• Les prix affichés sont en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).

• Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix indiqué et sont ajoutés lors du paiement.

• Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais les produits commandés restent facturés au prix indiqué au moment de la commande.

4. Paiement

• Les paiements se font via des méthodes sécurisées : [CB, PayPal, Stripe… à adapter selon tes options].

• Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

5. Livraison

• Les conditions et délais de livraison sont détaillés dans notre Politique d’expédition.

• Tout retard dû au transporteur ou aux douanes n’engage pas notre responsabilité.

6. Droit de rétractation

• Conformément à la loi, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sauf pour les produits personnalisés ou en promotion indiquée comme « non remboursable ».

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf produit défectueux ou erreur de notre part.

7. Retours et remboursements

• Les produits retournés doivent être dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage d’origine.

• Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception du colis.

• En cas de produit défectueux ou erreur de livraison, nous prenons en charge le retour et procédons au remboursement ou remplacement.

8. Responsabilité

• Nous nous efforçons d’assurer la meilleure qualité possible, mais nous ne pouvons être tenus responsables des dommages indirects ou des incidents liés à l’utilisation des produits.

• Nos produits sont destinés à un usage personnel uniquement.

9. Protection des données

• Vos données personnelles sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et l’amélioration de nos services, conformément à notre Politique de confidentialité.

10. Litiges

• En cas de litige, nous privilégions la résolution amiable.

• À défaut, le tribunal compétent sera celui du domicile du consommateur pour les clients particuliers.